售后服務(wù)為提高回轉(zhuǎn)窯高效生產(chǎn)做貢獻(xiàn)

瀏覽次數(shù)：發(fā)布時(shí)間：2016/04/06

        回轉(zhuǎn)窯作為一種大型煅燒設(shè)備，其工作環(huán)境是相當(dāng)?shù)膼毫拥模陨a(chǎn)廠家為其配備貼心的售后服務(wù)跟蹤流程是非常有必要的。作為專(zhuān)業(yè)的回轉(zhuǎn)窯生產(chǎn)廠家，在每個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)回轉(zhuǎn)窯后，需為其建立客戶(hù)檔案，方便以后的服務(wù)。具體步驟如下
       1、建立客戶(hù)檔案，掌握所售設(shè)備使用地點(diǎn)、運(yùn)行狀況、回訪時(shí)間以及聯(lián)系方式；免費(fèi)指派專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶(hù)安裝調(diào)試。成套設(shè)備安裝完畢后，留下1－2名專(zhuān)職技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)1個(gè)月，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
       2、對(duì)熱線日常信息及處理進(jìn)行詳細(xì)登記保管。
       3、對(duì)已過(guò)保修期的設(shè)備客戶(hù)進(jìn)行通知；并定期告知回轉(zhuǎn)窯保養(yǎng)細(xì)節(jié)。
       4、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提升品質(zhì)服務(wù)。
       5、非質(zhì)量原因?qū)е碌目蛻?hù)投訴，由客戶(hù)經(jīng)理配合售后服務(wù)人員對(duì)人為因素造成的設(shè)備損壞進(jìn)行問(wèn)題分析、解釋?zhuān)瑥浹a(bǔ)、修復(fù)損壞部位，并對(duì)客戶(hù)操作人員進(jìn)行操作指導(dǎo)和培訓(xùn)。

文來(lái)自宋陵礦山回轉(zhuǎn)窯專(zhuān)題網(wǎng)：http://www.jinhuataoyi.cn
相關(guān)設(shè)備推薦：回轉(zhuǎn)窯、水泥回轉(zhuǎn)窯、石灰回轉(zhuǎn)窯、氧化鋅回轉(zhuǎn)窯

上一篇：關(guān)注回轉(zhuǎn)窯窯內(nèi)襯熱損壞生產(chǎn)狀態(tài)

下一篇：分析回轉(zhuǎn)窯生產(chǎn)窯頭部分負(fù)壓波動(dòng)問(wèn)題